Hundebetten
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?
Aktuell arbeiten wir daran, die Lieferzeit zu verkürzen. Da unser Online-Shop zu 100 % selbst finanziert ist, können wir unsere Lagerbestände nicht so hoch halten, dass jedes Produkt innerhalb von 48 Stunden geliefert werden kann. Wir bemühen uns jedoch, unsere Lager zu optimieren, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–21 Tagen (sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist).
Die Lieferzeit beginnt ab dem Tag, an dem die Ware unser Lager verlassen hat und versendet wurde.
Mit deinem Kauf unterstützt du ein kleines dreiköpfiges Unternehmen aus Hamburg und keine große Unternehmenskette. Vielen Dank für dein Vertrauen! ❤️
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen festen Mindestbestellwert. Allerdings ist der Versand innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 49 € kostenfrei. Für Bestellungen unter 49 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Welche Versandkosten fallen an?
Deutschland: Ab 49 € ist der Versand kostenlos. Unter 49 € berechnen wir 4,95 € Versandkosten.
Österreich und Schweiz: Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz werden Versandkosten berechnet. Die genauen Kosten kannst du im Bestellprozess einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald die Lieferung versendet wurde, erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, über den Du Deine Bestellung verfolgen kannst.
Bitte beachte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.
In welche Länder versendet ihr eure Produkte?
Wir versenden unsere Produkte europaweit!
Bitte beachte jedoch, dass der Versand aktuell nur innerhalb Deutschlands kostenfrei ist. Für andere Länder fallen Versandkosten an, die Du während des Bestellvorgangs einsehen kannst.
Retoure
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Wir können Dir leider kein Retouren-Label zur Verfügung stellen. Aber keine Sorge – Du kannst die Rücksendeadresse ganz einfach selbst auf Dein Paket schreiben. 😊
Alle wichtigen Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns – wir helfen Dir weiter!
Fallen Kosten für die Rücksendung an?
Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst Du selbst übernehmen. Wir hoffen, Du verstehst das – schließlich übernehmen wir die Versandkosten, um Dir die Ware kostenlos zu schicken. 💌
Vielen Dank für Dein Verständnis und dafür, dass Du ein Teil unserer kleinen Wuffiepoo-Familie bist! Falls Du Fragen hast, melde Dich jederzeit – wir sind für Dich da! 😊
Wie lange kann ich Produkte retournieren?
Du kannst Deine Produkte ganz entspannt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. 😊
Falls Du Fragen zur Rücksendung hast, melde Dich gerne bei uns – wir helfen Dir weiter!
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung Deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.
Keine Sorge – wir informieren Dich, sobald Deine Rücksendung bearbeitet wurde. Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns – wir helfen Dir jederzeit weiter!
In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?
Bitte sende das Produkt in einem einwandfreien Zustand zurück – unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung. 😊
Falls Du zum Beispiel eine Hundejacke anprobierst und sie nicht passt, achte darauf, dass Du sämtliche Haare entfernst.
Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückkommen, kannst Du den Widerruf trotzdem ausführen und die Bestellung zurückschicken. Bitte habe aber Verständnis, dass wir uns in diesem Fall das Recht vorbehalten, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.
Falls Du Fragen hast, melde Dich jederzeit – wir sind gerne für Dich da! 🐾
Widerruf
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang stornieren. Schreib uns dafür einfach eine E-Mail und antworte direkt auf die Bestellbestätigung. 😊
Bitte beachte: Sollte Deine Bestellung bereits versendet worden sein, können wir sie leider nicht mehr stoppen. In diesem Fall kannst Du sie nach Erhalt mit Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Vielen Dank für Dein Verständnis! 💛
Was passiert, wenn ich die Annahme meiner Lieferung verweigere?
Wenn Du die Annahme verweigerst, wird das Paket an die Adresse zurückgesendet, die auf dem Paket angegeben ist. Bitte beachte:
- Diese Adresse gehört in der Regel zu einem externen Dienstleister, der keine Retouren bearbeitet.
- Pakete, die dort ankommen, werden möglicherweise vernichtet.
Daher gilt eine Verweigerung der Annahme nicht als offizieller Widerruf. Falls Du eine Rücksendung vornehmen möchtest, nutze bitte unser Widerrufsrecht und sende die Ware ordnungsgemäß an uns zurück.
Produkt
Maßtoleranzen bei unseren Produkten
Da wir unsere Artikel nicht in Massen produzieren, kann es zu Abweichungen von bis zu 5 cm kommen.
Bitte beachte, dass diese Maß-Abweichungen mit dem Kauf akzeptiert werden. Vielen Dank für Dein Verständnis! 😊
Kontakt
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Du kannst uns montags bis freitags zwischen 09:00 und 12:00 Uhr per E-Mail unter kontakt@wuffiepoo.de erreichen.
Wir bemühen uns, Dir werktags innerhalb von 72 Stunden zu antworten. 😊